忠進(jìn)國際貨運客戶(hù)服務(wù)中心人員秉承“忠以取人,進(jìn)以興業(yè)”的企業(yè)文化,力爭為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??头藛T通過(guò)電話(huà)、E-Mail、QQ、官方微信等多種方式受理客戶(hù)投訴建議??蛻?hù)服務(wù)中心兼具用戶(hù)回訪(fǎng)、用戶(hù)滿(mǎn)意度調查等功能,隨時(shí)了解客戶(hù)需求,掌握客戶(hù)資源、服務(wù)質(zhì)量等狀況,
同時(shí)提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者24小時(shí)在線(xiàn)的400電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
客戶(hù)服務(wù)中心立足行業(yè)特色,高標準、嚴要求,除公司官網(wǎng)(www.aayuanma.com)外,新上線(xiàn)運營(yíng)微信公眾平臺(DL_CENTEX),建立官方微信(DLCENTEX),力爭全方位多角度為客戶(hù)服務(wù)。
依托微信為平臺同時(shí)建立“忠進(jìn)會(huì )”和“忠進(jìn)朋友圈”兩大微信群,通過(guò)組織公司年會(huì ),年休假旅游,拓展訓練、海上活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)、好聲音大獎賽、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、貧困小學(xué)師生聯(lián)誼活動(dòng)等多種方式,增強企業(yè)凝聚力和團隊建設。
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